Aperçu client et commentaires
Partager un lien d'aperçu pour que votre client relise les posts sans créer de compte, et échanger en commentaires avec votre équipe et vos clients.
Partager un lien d'aperçu
Le lien d'aperçu permet à un client (ou à toute personne extérieure) de voir les posts d'un contenu tels qu'ils seront publiés et de laisser des commentaires, sans créer de compte.
Ouvrez le contenu dans le composer (depuis le Planning ou Contenus). Le bouton n'apparaît que sur un contenu déjà enregistré, et sur un écran d'ordinateur.
Cliquez sur Partager l'aperçu, puis Créer et copier le lien.
Envoyez le lien à votre client. Copier le lien et Ouvrir l'aperçu restent disponibles dans la même fenêtre.
Il y a un lien par contenu. Il n'expire pas : il reste actif jusqu'à ce que vous cliquiez sur Désactiver le lien, ce qui le coupe immédiatement. Les pages d'aperçu ne sont pas indexées par les moteurs de recherche.
Il faut pouvoir modifier les contenus de la marque (Administrateur ou Super admin) pour créer ou désactiver un lien.
Ce que voit votre client
La page s'intitule Aperçu à valider suivi du nom de la marque. Elle affiche chaque post du contenu avec son réseau, le compte, son statut et sa date de publication prévue (dans le fuseau horaire de la marque).
En bas de page, la section Commentaires permet au client d'écrire : il indique Ton nom et son Commentaire (2 000 caractères maximum), puis Envoyer.
Valider, c'est commenter
La page d'aperçu ne comporte pas de bouton « Approuver ». Votre client donne son feu vert (ou ses corrections) en commentaire ; c'est à votre équipe de planifier ou de publier ensuite.
Pour éviter les abus, un même aperçu accepte au plus 10 commentaires client par heure et 300 au total.
Chaque commentaire client crée une notification dans l'app pour l'équipe de la marque (cloche en haut à droite).
Les commentaires dans le composer
Dans le composer, l'onglet Commentaires (à côté de Aperçu) réunit les commentaires de l'équipe et ceux des clients sur ce contenu. Un badge indique le nombre de commentaires à traiter.
- Écrivez dans Répondre ou ajouter une note… puis Commenter. Tous les membres de la marque peuvent commenter, Lecteurs compris.
- Résoudre marque un commentaire comme traité (badge Résolu) ; Rouvrir le remet à traiter.
Vos commentaires sont visibles du client
Les commentaires de l'équipe s'affichent aussi sur le lien d'aperçu partagé. N'y écrivez rien que votre client ne doive pas lire.
Équipe et rôles
Inviter des collègues sur une ou toutes vos marques, comprendre les rôles Super admin, Administrateur et Lecteur, et gérer les invitations.
Flux RSS
Transformer automatiquement chaque nouvel article d'un blog ou d'une veille en posts, en brouillon ou dans la file d'attente, avec ou sans réécriture par l'IA.