Privacidad y datos
Los datos que conserva Klickbee Social, cómo los usa la IA, cómo retirar el acceso a una red y solicitar la eliminación de tu cuenta.
La referencia completa es la política de privacidad. Esta página resume lo esencial.
Qué conserva Klickbee Social
- Tu cuenta: nombre, correo, contraseña (con hash), ajustes de la verificación en dos pasos.
- Tu espacio de trabajo: marcas, miembros invitados y sus roles, voz de la marca.
- Tus cuentas sociales: identificador, nombre, foto, tokens de acceso (cifrados) y autorizaciones concedidas.
- Tus contenidos: briefs, publicaciones, medios, firmas, etiquetas, feeds RSS.
- Las estadísticas y las conversaciones de la Inbox de tus cuentas.
- La facturación: los datos de tu tarjeta los trata el proveedor de pago (Stripe), no Klickbee.
Klickbee no usa cookies publicitarias ni rastreadores de terceros: solo la cookie de sesión necesaria para mantener la sesión iniciada.
La IA y tus contenidos
Para redactar, tus briefs, la voz de la marca y el texto que estás redactando se envían a la API de Anthropic (Claude). Las condiciones comerciales de esta API excluyen el entrenamiento de los modelos con esos datos: tus contenidos solo sirven para producir tus publicaciones.
Durante cuánto tiempo
| Dato | Conservación |
|---|---|
| Tokens de acceso de una cuenta social | Se eliminan al desconectar la cuenta. |
| Estadísticas y conversaciones de la Inbox de una cuenta | Se eliminan al desconectar la cuenta. |
| Contenidos, medios, marcas | Mientras tu cuenta esté activa, o hasta que los elimines. |
| Cuenta y espacio de trabajo | Durante la suscripción; se eliminan en un plazo de 30 días tras una solicitud. |
| Registros técnicos | 12 meses como máximo. |
| Facturas | 10 años (obligación legal). |
Retirar el acceso de una red
En Klickbee: Réglages › Canaux (Ajustes › Canales), menú ⋯ de la cuenta, Déconnecter (Desconectar). Los tokens de acceso, las estadísticas y las conversaciones de la Inbox de esa cuenta se eliminan inmediatamente. Consulta Gestionar tus canales.
En la red: desconectar en Klickbee no retira la autorización que habías dado en la red. Para retirarla también:
| Red | Dónde |
|---|---|
| Facebook e Instagram | Configuración › Seguridad › Aplicaciones y sitios web › Klickbee Social › Eliminar |
| Threads | Configuración › Cuenta › Sitios web autorizados |
| TikTok | Ajustes y privacidad › Seguridad › Aplicaciones y servicios autorizados |
| YouTube (Google) | myaccount.google.com/permissions |
| Preferencias › Privacidad de datos › Servicios permitidos |
Una vez retirado el acceso en la red, Klickbee ya no puede publicar en esa cuenta ni leer sus datos; habrá que volver a conectarla para usarla de nuevo.
Eliminar tu cuenta y tus datos
La eliminación de la cuenta se hace previa solicitud (no hay botón en la app):
- Desconecta tus cuentas sociales (ver más arriba).
- Escribe desde la dirección de correo de tu cuenta a hello@klickbee.com con el asunto « Suppression de mon compte » (eliminación de mi cuenta).
En un plazo de 30 días, Klickbee elimina tu usuario y sus sesiones, los espacios de trabajo y marcas de los que eres el único propietario (con sus contenidos, medios, firmas, etiquetas, feeds RSS, claves API y webhooks), y todas las cuentas sociales conectadas con sus tokens y estadísticas. Recibirás una confirmación por correo. Las facturas se conservan según exige la ley, y las publicaciones ya publicadas permanecen en las redes: elimínalas desde cada red si hace falta.
El procedimiento también se detalla en la página Eliminación de datos.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad…) escribiendo a hello@klickbee.com. Klickbee responde en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL.
Consulta también las condiciones de uso.