Fallos de publicación

Cuando una publicación falla, pasa al estado Échec (Fallo). El error se muestra en el composer (« Échec de la publication : … », fallo de la publicación), al pasar el ratón sobre la publicación en el Planning, en la notificación y en el correo de fallo. Tras corregirlo, usa Réessayer (Reintentar), vuelve a planificar la publicación o Publier maintenant (Publicar ahora).

Klickbee muestra el mensaje devuelto por la red tal cual. Por eso algunos están en inglés y son técnicos: busca en esta página una palabra clave del mensaje.

Mensajes comunes a todas las redes

« Le compte … a expiré ou a été révoqué — reconnecte-le dans Réglages › Canaux, puis replanifie. » El acceso a la cuenta ya no es válido (caducado o revocado). Vuelve a conectarla con la misma cuenta y luego vuelve a planificar o reintenta.

« Aucun compte … actif connecté pour cette marque — reconnecte-le puis replanifie. » La cuenta de la publicación se ha desconectado y no hay ninguna activa para esta marca. Vuelve a conectarla (o conecta otra) y luego vuelve a planificar.

« Le compte … de ce post n'est plus connecté et la marque en a plusieurs : choisis le compte dans le post, puis replanifie. » La cuenta ya no está conectada y la marca tiene varias. Abre la publicación, selecciona la cuenta que debe publicar y luego vuelve a planificar.

« Ce compte publie déjà ce contenu (un autre post du contenu l'utilise) — choisis un autre compte. » Dos publicaciones del mismo contenido apuntan a la misma cuenta. Elige otra cuenta.

« Créneau manqué : le post n'a pas pu partir à l'heure prévue et n'a pas été publié en retard. » (franja perdida) La publicación no pudo salir en los 30 minutos siguientes a su hora: Klickbee nunca publica con retraso. Vuelve a planificarla o publícala ahora. Consulta Planificar y publicar.

« … : ton espace est en lecture seule. » (tu espacio de trabajo está en solo lectura) Tu prueba ha terminado o tu suscripción ya no está activa. Elige un plan en Réglages › Facturation (Ajustes › Facturación). Consulta Planes y facturación.

Mensajes que contienen Error validating access token, session has expired, invalid_grant, token expired, 401 o 403 La red ha rechazado el acceso: vuelve a conectar la cuenta.

« Échec temporaire — nouvel essai automatique 1/3 à … » (fallo temporal, reintento automático) La red ha tenido un problema pasajero; Klickbee lo reintenta solo (hasta 3 veces). No tienes que hacer nada.

Instagram

« Instagram : ajoute au moins une image (JPEG) ou une vidéo au post. » Instagram no publica publicaciones solo de texto. Añade una imagen o un vídeo.

« Instagram n'accepte que des images JPEG (reçu : image/png). » Instagram solo acepta JPEG. Convierte la imagen a JPEG (.jpg) y sustitúyela en la publicación.

« Instagram : 10 médias maximum dans un carrousel (… attachés). » Quita medios para quedarte solo con 10.

« Story Instagram : ajoute une image (JPEG) ou une vidéo. » / « Story Instagram : la vidéo doit durer au moins 3 s » / « … ne doit pas dépasser 60 s » Una story necesita un medio; un vídeo en story debe durar entre 3 y 60 segundos.

Instagram container ERROR, Instagram container EXPIRED o media not ready after retries Instagram no ha conseguido procesar el medio. Comprueba el vídeo (formato MP4 o MOV, archivo legible) o la imagen y reintenta.

Unsupported request o Invalid parameter Meta rechaza la solicitud para esta cuenta. Comprueba que la cuenta de Instagram es profesional (Empresa o Creador), vuelve a conectarla y reintenta. Si el error persiste, contáctanos indicando la cuenta afectada.

No se ha publicado el primer comentario La cuenta no ha concedido la autorización para comentar, o la publicación es una story. Consulta Ajustes por red.

Facebook

« Aucune Page Facebook accordée — choisis une Page lors de la connexion. » Durante la conexión, no se marcó ninguna Página en la ventana de Facebook. Vuelve a conectar la cuenta y selecciona la Página. Consulta Facebook.

« Une story Facebook nécessite une image ou une vidéo. » Añade un medio, o elige el tipo Publication (fil) (Publicación en el feed).

Mensajes que empiezan por Facebook reel …, Facebook photo … o Facebook publish failed Facebook ha rechazado el medio o la publicación. El detalle sigue al mensaje. Comprueba el medio, vuelve a conectar la Página si el error habla de permiso o de token y reintenta.

Threads

« Threads : 20 médias maximum dans un carrousel (… attachés). » Quita medios para quedarte solo con 20.

« Reconnecte ton compte Threads pour publier des threads (autorisation des réponses manquante). » Esta cuenta se conectó antes de que Klickbee pidiera la autorización para publicar respuestas, necesaria para un hilo de varias publicaciones. Vuelve a conectarla.

Threads container ERROR, Threads container EXPIRED o « Threads container … injoignable — média rejeté par Threads ? » Threads no ha podido recuperar o procesar el medio. Comprueba el archivo (formato, tamaño) y reintenta; si el error se repite, prueba con otro medio.

El texto es demasiado largo Cada publicación de un hilo está limitada a 500 caracteres. Divide el texto en varias publicaciones con Ajouter un post (Añadir una publicación).

TikTok

« TikTok : choisis la visibilité de la publication (aucune valeur par défaut). » Abre el panel Publication TikTok (Publicación de TikTok) y elige Qui peut voir cette vidéo ? (¿Quién puede ver este vídeo?).

« TikTok : tu dois indiquer si ton contenu fait la promotion de toi-même, d'un tiers ou des deux. » Has activado la promoción sin marcar Votre marque (Tu marca) ni Contenu de marque (Contenido de marca). Marca al menos una casilla, o desactiva la promoción.

« La visibilité d'un contenu de marque ne peut pas être privée. » Un Contenu de marque (Contenido de marca) no se puede publicar en Moi uniquement (Solo yo). Elige otra visibilidad.

« TikTok : la vidéo dure …, ce compte accepte au maximum … » El vídeo supera la duración máxima permitida para esta cuenta. Acórtalo.

« Ce compte TikTok a atteint sa limite quotidienne de publications. Réessaie plus tard. » TikTok limita el número de publicaciones por día. Vuelve a planificar para el día siguiente.

« Ce compte TikTok n'est pas autorisé à publier pour le moment. Réessaie plus tard. » / « La limite quotidienne de comptes publiant via l'application est atteinte. Réessaie plus tard. » TikTok bloquea temporalmente la publicación. Reintenta más tarde.

« Connexion TikTok expirée ou incomplète : reconnecte le compte dans Réglages › Canaux. » Vuelve a conectar la cuenta de TikTok aceptando todas las autorizaciones solicitadas.

« TikTok limite les requêtes : réessaie dans une minute. » Espera un minuto y reintenta.

unaudited_client_can_only_post_to_private_accounts TikTok solo permite publicaciones privadas para las aplicaciones que todavía no han terminado su auditoría de conformidad. Elige Moi uniquement (Solo yo) y contáctanos si te aparece este mensaje.

TikTok publish requires a video TikTok solo publica vídeos. Usa el modo Vídeo.

El vídeo no aparece enseguida en el perfil Es normal: TikTok puede tardar unos minutos en procesar el vídeo después de la publicación.

YouTube

« YouTube : aucune vidéo à publier » La publicación no tiene vídeo. Usa el modo Vídeo.

« YouTube : vidéo source injoignable (…) » No se ha podido recuperar el vídeo desde la mediateca. Vuelve a subir el vídeo y reintenta.

« YouTube : refresh token absent » o mensajes que empiezan por YouTube refresh: Hay que renovar el acceso al canal. Vuelve a conectar la cuenta de YouTube.

quotaExceeded Se ha alcanzado la cuota diaria de subida de la API de YouTube. Reintenta al día siguiente.

El vídeo se publica como privado aunque habías elegido Público YouTube puede bloquear como privados los vídeos enviados por una aplicación de terceros que todavía no ha pasado su auditoría. Haz público el vídeo en YouTube Studio si YouTube lo permite, y avísanos.

LinkedIn

« LinkedIn : 20 images maximum par post (… attachées). » Reduce el número de imágenes (el composer acepta 9).

LinkedIn image: source inaccessible o LinkedIn document: PDF inaccessible No se ha podido recuperar el medio. Quítalo, vuelve a añadirlo desde la mediateca y reintenta.

Mensajes que empiezan por LinkedIn publish failed: 401 El acceso a LinkedIn ha caducado. Vuelve a conectar la cuenta de LinkedIn.

Mi vídeo no aparece en LinkedIn La publicación de vídeos en LinkedIn no es compatible: solo se publican las imágenes y los PDF.

¿Sigues bloqueado?

Contáctanos copiando el mensaje de error completo e indicando la red, la cuenta y la hora prevista de la publicación.