Acceso a la cuenta

Contraseña olvidada

La página de inicio de sesión todavía no ofrece el restablecimiento de la contraseña por tu cuenta. Contáctanos desde la dirección de correo de tu cuenta: te ayudaremos a recuperar el acceso.

Para cambiar una contraseña que conoces, el procedimiento es el mismo: la app todavía no permite modificarla desde Réglages › Sécurité (Ajustes › Seguridad).

« Email ou mot de passe invalide »

Este mensaje significa que el correo o la contraseña no son válidos.

• Comprueba la dirección de correo (sin espacios antes ni después) y las mayúsculas y minúsculas de la contraseña.
• El inicio de sesión se hace únicamente con correo y contraseña: no hay botón « Continuer avec Google » (Continuar con Google).
• Si te uniste al espacio de trabajo por invitación, usa la dirección a la que se envió la invitación.

He perdido mi aplicación de autenticación

El inicio de sesión solo acepta el código de 6 cifras de tu aplicación (no hay códigos de respaldo). Contáctanos desde la dirección de correo de tu cuenta.

« Un compte existe déjà avec cet email »

Este mensaje indica que ya existe una cuenta con ese correo: inicia sesión. Si te ha invitado un compañero, abre el enlace de la invitación y elige Se connecter pour accepter (Iniciar sesión para aceptar).

Mi invitación no funciona

• « Cette invitation a expiré. Demande un nouveau lien. » (la invitación ha caducado): una invitación es válida 7 días. Pide a la persona que te invitó que haga clic en Renvoyer (Reenviar).
• « Cette invitation est destinée à … » (esta invitación está destinada a…): has iniciado sesión con otra dirección. Cierra sesión y vuelve a iniciarla con la dirección invitada.
• « Cette invitation a été révoquée. » (la invitación ha sido revocada): pide una nueva invitación.

No veo algunas páginas de los ajustes

Las secciones de los ajustes dependen de tu rol: Canaux (Canales), Équipe (Equipo), Facturation (Facturación), Webhooks y API & MCP están reservadas a los Super admins. Consulta Equipo y roles.

Mi espacio de trabajo está en solo lectura

Tu prueba ha terminado o tu suscripción ya no está activa. Tus datos se conservan. Consulta Planes y facturación.