Confidentialité et données
Les données que Klickbee Social conserve, comment l'IA les utilise, comment retirer l'accès à un réseau et demander la suppression de votre compte.
La référence complète est la politique de confidentialité. Cette page en résume l'essentiel.
Ce que Klickbee Social conserve
- Votre compte : nom, email, mot de passe (haché), réglages de double authentification.
- Votre espace : marques, membres invités et leurs rôles, voix de la marque.
- Vos comptes sociaux : identifiant, nom, photo, jetons d'accès (chiffrés) et autorisations accordées.
- Vos contenus : briefs, posts, médias, signatures, tags, flux RSS.
- Les statistiques et les échanges de l'Inbox de vos comptes.
- La facturation : vos données de carte sont traitées par le prestataire de paiement (Stripe), pas par Klickbee.
Klickbee n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur tiers : seulement le cookie de session nécessaire pour rester connecté.
L'IA et vos contenus
Pour rédiger, vos briefs, la voix de la marque et le texte en cours de rédaction sont envoyés à l'API d'Anthropic (Claude). Les conditions commerciales de cette API excluent l'entraînement des modèles sur ces données : vos contenus servent uniquement à produire vos posts.
Combien de temps
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Jetons d'accès d'un compte social | Supprimés à la déconnexion du compte. |
| Statistiques et échanges de l'Inbox d'un compte | Supprimés à la déconnexion du compte. |
| Contenus, médias, marques | Tant que votre compte est actif, ou jusqu'à leur suppression. |
| Compte et espace de travail | Pendant l'abonnement ; supprimés sous 30 jours après une demande. |
| Journaux techniques | 12 mois maximum. |
| Factures | 10 ans (obligation légale). |
Retirer l'accès d'un réseau
Dans Klickbee : Réglages › Canaux, menu ⋯ du compte, Déconnecter. Les jetons d'accès, les statistiques et les échanges de l'Inbox de ce compte sont supprimés immédiatement. Voir Gérer vos canaux.
Côté réseau : déconnecter dans Klickbee ne retire pas l'autorisation que vous aviez donnée sur le réseau. Pour la retirer aussi :
| Réseau | Où |
|---|---|
| Facebook et Instagram | Paramètres › Sécurité › Applications et sites web › Klickbee Social › Supprimer |
| Threads | Paramètres › Compte › Sites web autorisés |
| TikTok | Paramètres et confidentialité › Sécurité › Applications et services autorisés |
| YouTube (Google) | myaccount.google.com/permissions |
| Préférences › Confidentialité des données › Services autorisés |
Une fois l'accès retiré côté réseau, Klickbee ne peut plus publier sur ce compte ni en lire les données ; il faudra le reconnecter pour l'utiliser de nouveau.
Supprimer votre compte et vos données
La suppression du compte se fait sur demande (il n'y a pas de bouton dans l'app) :
- Déconnectez vos comptes sociaux (voir plus haut).
- Écrivez depuis l'adresse email de votre compte à hello@klickbee.com avec l'objet « Suppression de mon compte ».
Sous 30 jours, Klickbee supprime votre utilisateur et ses sessions, les espaces et marques dont vous êtes le seul propriétaire (avec leurs contenus, médias, signatures, tags, flux RSS, clés API et webhooks), et tous les comptes sociaux connectés avec leurs jetons et statistiques. Vous recevez une confirmation par email. Les factures sont conservées comme la loi l'exige, et les posts déjà publiés restent sur les réseaux : supprimez-les depuis chaque réseau si besoin.
La procédure est aussi détaillée sur la page Suppression des données.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité…) en écrivant à hello@klickbee.com. Klickbee répond sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Voir aussi les conditions d'utilisation.