Gérer vos canaux
Ajouter un réseau social à une marque, connecter plusieurs comptes, lire l'état d'un canal, le reconnecter ou le déconnecter.
Dans Klickbee Social, un canal est un compte de réseau social relié à une marque. Chaque marque a ses propres canaux : ceux que vous connectez pour la marque « Boulangerie Martin » ne sont pas visibles depuis la marque « Studio Yoga ».
Six réseaux sont pris en charge :
| Réseau | Publication | Statistiques | Inbox |
|---|---|---|---|
| Instagram (compte professionnel) | Oui | Oui | Messages et commentaires |
| Facebook (Page) | Oui | Oui | Messages et commentaires |
| Threads | Oui | Oui | Commentaires (réponses) |
| TikTok | Oui | Oui | Non |
| YouTube | Oui | Oui | Commentaires |
| LinkedIn (profil personnel) | Oui | Non | Non |
X (Twitter), Bluesky, Pinterest, Google Business Profile et les Pages entreprise LinkedIn ne sont pas pris en charge.
Qui peut gérer les canaux ?
Seuls les membres ayant le rôle Admin voient Réglages › Canaux et peuvent connecter, reconnecter ou déconnecter un compte. Voir Équipe et rôles.
Ajouter un canal
Choisissez la marque dans la barre du haut, puis ouvrez Réglages › Canaux (rubrique Marque). La page s'intitule Canaux de suivi du nom de la marque.
Cliquez sur Ajouter un canal et choisissez le réseau. Chaque tuile indique ce que la connexion couvre : Publication, Statistiques, ou les deux.
Vous êtes redirigé vers le réseau. Connectez-vous avec le bon compte et acceptez les autorisations demandées.
De retour dans Klickbee, le message Compte connecté confirme la connexion et la carte du canal apparaît.
Une seule connexion par réseau suffit : elle sert à la fois à publier et à récupérer les statistiques, selon ce que le réseau permet.
Si vous annulez sur la page du réseau ou si quelque chose échoue, Klickbee affiche Échec de la connexion du compte avec le détail renvoyé par le réseau. Voir Je n'arrive pas à connecter un compte.
Plusieurs comptes sur un même réseau
Vous pouvez connecter plusieurs comptes d'un même réseau sur une marque (par exemple deux comptes Instagram). Dans la fenêtre Ajouter un canal, un réseau déjà connecté porte une coche : « Déjà connecté — tu peux ajouter un autre compte de ce réseau ». Pour ajouter un second compte, connectez-vous au réseau avec cet autre compte avant de cliquer sur la tuile.
Le nombre total de comptes sociaux dépend de votre offre (tous comptes et toutes marques confondus) : 5 en Starter, 15 en Pro, 80 en Agence. Une fois la limite atteinte, la connexion est refusée avec un message vous invitant à changer d'offre et un bouton Voir les offres. Voir Offres et facturation.
La carte d'un canal
Chaque carte affiche l'avatar, le nom du compte, le réseau et un état :
- Connecté : tout va bien.
- Expiré · Reconnecter ou Révoqué · Reconnecter : l'accès n'est plus valide. Cliquez sur l'état pour reconnecter le compte.
- Stats en attente : le réseau propose des statistiques mais elles ne sont pas encore actives pour ce compte. « Reconnecte le compte pour activer les statistiques. »
Deux pastilles, Publication et Statistiques, indiquent ce qui est actif pour ce canal. La ligne du bas indique la dernière synchronisation des statistiques (Synchro le …), ou « Pas de statistiques pour ce réseau » pour LinkedIn.
Le menu ⋯ de la carte propose Créneaux de publication, Reconnecter et Déconnecter. Les comptes Instagram ont en plus deux réglages propres, décrits dans Instagram.
Un jeton expiré ne se voit pas toujours tout de suite
Un compte peut rester affiché Connecté alors que le réseau a retiré l'accès (mot de passe changé, application retirée de vos réglages côté réseau…). Le problème apparaît alors au moment de publier, sous forme d'erreur sur le post. Reconnecter le compte règle ce cas.
Reconnecter un compte
Utilisez Reconnecter (menu ⋯ de la carte, ou clic sur l'avatar d'un canal expiré dans le Planning) quand :
- la carte affiche Expiré ou Révoqué ;
- une publication échoue avec un message vous demandant de reconnecter le compte ;
- Klickbee demande de nouvelles autorisations (par exemple pour l'Inbox).
Reconnecter relance la même connexion. Connectez-vous avec le même compte : Klickbee met alors à jour le canal existant, sans consommer de place supplémentaire dans votre offre, et vos posts planifiés repartent normalement.
Importer les publications existantes
Le bouton Importer les publications récupère les posts déjà publiés directement sur Threads, Instagram et TikTok pour compléter votre bibliothèque de contenus et votre planning. Les posts déjà présents ne sont pas dupliqués.
Déconnecter un compte
Menu ⋯ de la carte › Déconnecter, puis confirmez. Ce qui se passe :
- le canal disparaît de la marque ;
- les statistiques stockées pour ce compte sont supprimées ;
- les conversations et commentaires de ce compte dans l'Inbox sont supprimés ;
- vos posts restent dans Klickbee, mais les posts planifiés sur ce canal ne pourront plus être publiés tant qu'il n'est pas reconnecté.
Déconnecter un canal dans Klickbee ne retire pas l'autorisation côté réseau. Pour la retirer aussi, passez par les réglages du réseau (voir Confidentialité et données).