Échecs de publication

Quand un post échoue, il passe au statut Échec. L'erreur s'affiche dans le composer (« Échec de la publication : … »), au survol du post dans le Planning, dans la notification et dans l'email d'échec. Après correction, utilisez Réessayer, replanifiez le post ou Publier maintenant.

Klickbee affiche le message renvoyé par le réseau tel quel. Certains sont donc en anglais et techniques : cherchez sur cette page un mot-clé du message.

Messages communs à tous les réseaux

« Le compte … a expiré ou a été révoqué — reconnecte-le dans Réglages › Canaux, puis replanifie. » L'accès au compte n'est plus valide. Reconnectez-le avec le même compte, puis replanifiez ou réessayez.

« Aucun compte … actif connecté pour cette marque — reconnecte-le puis replanifie. » Le compte du post a été déconnecté. Reconnectez-le (ou connectez-en un autre) puis replanifiez.

« Le compte … de ce post n'est plus connecté et la marque en a plusieurs : choisis le compte dans le post, puis replanifie. » Ouvrez le post, sélectionnez le compte qui doit publier, puis replanifiez.

« Ce compte publie déjà ce contenu (un autre post du contenu l'utilise) — choisis un autre compte. » Deux posts du même contenu visent le même compte. Choisissez un autre compte.

« Créneau manqué : le post n'a pas pu partir à l'heure prévue et n'a pas été publié en retard. » Le post n'a pas pu partir dans les 30 minutes suivant son heure : Klickbee ne publie jamais en retard. Replanifiez-le ou publiez-le maintenant. Voir Planifier et publier.

« … : ton espace est en lecture seule. » Votre essai est terminé ou votre abonnement n'est plus actif. Choisissez une offre dans Réglages › Facturation. Voir Offres et facturation.

Messages contenant Error validating access token, session has expired, invalid_grant, token expired, 401 ou 403 Le réseau a refusé l'accès : reconnectez le compte.

« Échec temporaire — nouvel essai automatique 1/3 à … » Le réseau a eu un problème passager ; Klickbee réessaie tout seul (jusqu'à 3 fois). Rien à faire.

Instagram

« Instagram : ajoute au moins une image (JPEG) ou une vidéo au post. » Instagram ne publie pas de post texte seul. Ajoutez une image ou une vidéo.

« Instagram n'accepte que des images JPEG (reçu : image/png). » Convertissez l'image en JPEG (.jpg) et remplacez-la dans le post.

« Instagram : 10 médias maximum dans un carrousel (… attachés). » Retirez des médias pour n'en garder que 10.

« Story Instagram : ajoute une image (JPEG) ou une vidéo. » / « Story Instagram : la vidéo doit durer au moins 3 s » / « … ne doit pas dépasser 60 s » Une story a besoin d'un média ; une vidéo en story doit durer entre 3 et 60 secondes.

Instagram container ERROR, Instagram container EXPIRED ou media not ready after retries Instagram n'a pas réussi à traiter le média. Vérifiez la vidéo (format MP4 ou MOV, fichier lisible) ou l'image, puis réessayez.

Unsupported request ou Invalid parameter Meta refuse la demande pour ce compte. Vérifiez que le compte Instagram est professionnel (Business ou Créateur), reconnectez-le, puis réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous en précisant le compte concerné.

Le premier commentaire n'a pas été publié Le compte n'a pas accordé l'autorisation de commenter, ou le post est une story. Voir Réglages par réseau.

Facebook

« Aucune Page Facebook accordée — choisis une Page lors de la connexion. » Lors de la connexion, aucune Page n'a été cochée dans la fenêtre de Facebook. Reconnectez le compte et sélectionnez la Page. Voir Facebook.

« Une story Facebook nécessite une image ou une vidéo. » Ajoutez un média, ou choisissez le type Publication (fil).

Messages commençant par Facebook reel …, Facebook photo … ou Facebook publish failed Facebook a refusé le média ou la publication. Le détail suit le message. Vérifiez le média, reconnectez la Page si l'erreur parle de permission ou de jeton, puis réessayez.

Threads

« Threads : 20 médias maximum dans un carrousel (… attachés). » Retirez des médias pour n'en garder que 20.

« Reconnecte ton compte Threads pour publier des threads (autorisation des réponses manquante). » Ce compte a été connecté avant que Klickbee ne demande l'autorisation de publier des réponses, nécessaire pour un thread de plusieurs posts. Reconnectez-le.

Threads container ERROR, Threads container EXPIRED ou « Threads container … injoignable — média rejeté par Threads ? » Threads n'a pas pu récupérer ou traiter le média. Vérifiez le fichier (format, taille) et réessayez ; si l'erreur se répète, essayez avec un autre média.

Le texte est trop long Chaque post d'un thread est limité à 500 caractères. Découpez le texte en plusieurs posts avec Ajouter un post.

TikTok

« TikTok : choisis la visibilité de la publication (aucune valeur par défaut). » Ouvrez le panneau Publication TikTok et choisissez Qui peut voir cette vidéo ?.

« TikTok : tu dois indiquer si ton contenu fait la promotion de toi-même, d'un tiers ou des deux. » Vous avez activé la promotion sans cocher Votre marque ni Contenu de marque. Cochez au moins une case, ou désactivez la promotion.

« La visibilité d'un contenu de marque ne peut pas être privée. » Un Contenu de marque ne peut pas être publié en Moi uniquement. Choisissez une autre visibilité.

« TikTok : la vidéo dure …, ce compte accepte au maximum … » La vidéo dépasse la durée maximale autorisée pour ce compte. Raccourcissez-la.

« Ce compte TikTok a atteint sa limite quotidienne de publications. Réessaie plus tard. » TikTok limite le nombre de publications par jour. Replanifiez pour le lendemain.

« Ce compte TikTok n'est pas autorisé à publier pour le moment. Réessaie plus tard. » / « La limite quotidienne de comptes publiant via l'application est atteinte. Réessaie plus tard. » TikTok bloque temporairement la publication. Réessayez plus tard.

« Connexion TikTok expirée ou incomplète : reconnecte le compte dans Réglages › Canaux. » Reconnectez le compte TikTok en acceptant toutes les autorisations demandées.

« TikTok limite les requêtes : réessaie dans une minute. » Patientez une minute puis réessayez.

unaudited_client_can_only_post_to_private_accounts TikTok n'autorise que les publications privées pour les applications qui n'ont pas encore terminé son audit de conformité. Choisissez Moi uniquement et contactez-nous si vous rencontrez ce message.

TikTok publish requires a video TikTok ne publie que des vidéos. Utilisez le mode Vidéo.

La vidéo n'apparaît pas tout de suite sur le profil C'est normal : TikTok peut mettre quelques minutes à traiter la vidéo après la publication.

YouTube

« YouTube : aucune vidéo à publier » Le post n'a pas de vidéo. Utilisez le mode Vidéo.

« YouTube : vidéo source injoignable (…) » La vidéo n'a pas pu être récupérée depuis la médiathèque. Renvoyez la vidéo puis réessayez.

« YouTube : refresh token absent » ou messages commençant par YouTube refresh: L'accès à la chaîne doit être renouvelé. Reconnectez le compte YouTube.

quotaExceeded Le quota quotidien d'envoi de l'API YouTube est atteint. Réessayez le lendemain.

La vidéo est publiée en privé alors que vous aviez choisi Publique YouTube peut verrouiller en privé les vidéos envoyées par une application tierce qui n'a pas encore passé son audit. Rendez la vidéo publique dans YouTube Studio si YouTube le permet, et prévenez-nous.

LinkedIn

« LinkedIn : 20 images maximum par post (… attachées). » Réduisez le nombre d'images (le composer en accepte 9).

LinkedIn image: source inaccessible ou LinkedIn document: PDF inaccessible Le média n'a pas pu être récupéré. Retirez-le, ajoutez-le de nouveau depuis la médiathèque et réessayez.

Messages commençant par LinkedIn publish failed: 401 L'accès LinkedIn a expiré. Reconnectez le compte LinkedIn.

Ma vidéo n'apparaît pas sur LinkedIn La publication de vidéos sur LinkedIn n'est pas prise en charge : seules les images et les PDF sont publiés.

Toujours bloqué ?

Contactez-nous en copiant le message d'erreur complet et en indiquant le réseau, le compte et l'heure prévue du post.