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Mot de passe oublié

La page de connexion ne propose pas encore de réinitialisation du mot de passe en libre-service. Contactez-nous depuis l'adresse email de votre compte : nous vous aiderons à retrouver l'accès.

Pour changer un mot de passe que vous connaissez, la démarche est la même : l'app ne permet pas encore de le modifier depuis Réglages › Sécurité.

« Email ou mot de passe invalide »

• Vérifiez l'adresse email (sans espace avant ou après) et la casse du mot de passe.
• La connexion se fait uniquement par email et mot de passe : il n'y a pas de bouton « Continuer avec Google ».
• Si vous avez rejoint l'espace par invitation, utilisez l'adresse à laquelle l'invitation a été envoyée.

J'ai perdu mon application d'authentification

La connexion n'accepte que le code à 6 chiffres de votre application (pas de codes de secours). Contactez-nous depuis l'adresse email de votre compte.

« Un compte existe déjà avec cet email »

Vous avez déjà un compte : connectez-vous. Si vous avez été invité par un collègue, ouvrez le lien de l'invitation et choisissez Se connecter pour accepter.

Mon invitation ne fonctionne pas

• « Cette invitation a expiré. Demande un nouveau lien. » : une invitation est valable 7 jours. Demandez à la personne qui vous a invité de cliquer sur Renvoyer.
• « Cette invitation est destinée à … » : vous êtes connecté avec une autre adresse. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec l'adresse invitée.
• « Cette invitation a été révoquée. » : demandez une nouvelle invitation.

Je ne vois pas certaines pages des réglages

Les rubriques des réglages dépendent de votre rôle : Canaux, Équipe, Facturation, Webhooks et API & MCP sont réservées aux Super admins. Voir Équipe et rôles.

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